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Eine der herausragenden Zielsetzungen des öffentlichen Diensts besteht heute mehr denn je in einer Vereinfachung des täglichen Lebens. Der öffentliche Dienst muss vor allem Partner der Bürger und Unternehmen sein. Wir brauchen einen öffentlichen Dienst, der den modernen Anforderungen gerecht werden kann. Schnelligkeit, Effizienz, Flexibilität und Qualität sind wichtige Zielsetzungen, die es zusammen mit den Beamten zu erreichen gilt. Wir haben Vertrauen in den öffentlichen Dienst und sind überzeugt, dass diese Ziele gemeinsam zu erreichen sind. Die DP wird mit ihrer Politik die notwendigen Voraussetzungen hierfür schaffen. |
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| | Was wird die DP konkret tun? | |
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Andere Öffnungszeiten kommen den Bürgern entgegen. Wir werden die Öffnungszeiten der Verwaltungen, die im direkten Kontakt mit den Bürgern stehen, auf die Bedürfnisse der Bürger ausrichten. Wichtige Verwaltungen müssen auch außerhalb der gängigen Bürostunden erreichbar sein. |
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Mehr Effizienz und Service für den Bürger durch elektronische Verwaltung. Bis 2014 wird die DP dafür sorgen, dass sie Bürger nicht nur alle administrativen Basisdokumente herunterladen und ausfüllen können, sondern sie ebenfalls online verschicken können (z.B. Steuererklärung, Subventionsanträge,...). Zusätzlich werden wir dem Bürger die Möglichkeit geben jederzeit online verfolgen zu können, wo und in welcher Bearbeitungsphase sich sein Antrag gerade befindet. Die DP wird dies auf der Basis des virtuellen Büroschalters www.guichet.lu realisieren. |
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Regionale "Bürgersbüros" verkürzen die Verwaltungswege für die Bürger. Die DP wird in allen Regionen des Landes "Bürgersbüros" einrichten, die die gängigen administrativen Prozeduren abwickeln können und die Bürger beraten und orientieren können. |
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Ein "guichet unique" mit wirklichen Kompetenzen in alle betroffenen Ministerien und Verwaltungen hinein. Ein „guichet unique“ wird eingeführt, der den Unternehmen als Anlaufstelle dient, die sich um die Vergabe jedweder Genehmigung kümmert. Dies bedeutet, dass die Verantwortlichen des „guichet unique“ koordinierende Kompetenzen in den betroffenen Ministerien erhalten, ansonsten kein Fortschritt für die Unternehmen zu erzielen sein wird. Der bestehende virtuelle „guichet unique“ (www.guichet.lu) wird ausgebaut, so dass immer mehr Formulare nicht nur herunter geladen sondern auch elektronisch eingereicht werden können. |
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